ОАО "Промсвязьбанк" (Москва) с 1 марта 2012 года внедрил публичные стандарты клиентов сети, сообщила пресс-служба банка.
Публичные стандарты качества обслуживания розничных Промсвязьбанка: в банка сотрудники должны обратиться к клиенту в течение трех клиенты с детьми до 7 лет обслуживаются без очереди; время оператора при звонке контакт-центр составит одной минуты; любой отзыв о работе принимается немедленно, обратная связь будет получена клиентом в течение трех дней телефону или
В случаях стандартов качества клиенты получают бонусы: или скидки на услуги банка.
декабре прошлого мы внедрили публичные стандарты в трех городах: в Омске и Оренбурге, – говорит вице-президент – директор по стратегическому развитию "Промсвязьбанка" Алексей Илющенко. это мы получили от клиентов много положительных отзывов и предложений улучшению С 1 марта мы ввели в действие данные стандарты качества уже по всей нашей филиальной сети, а это более по всей стране – от до рады, что теперь все наши уровень сервиса, уникальный для российского банковского сектора".
создания положительных впечатлений клиентов реализуются и отделениях Уже сейчас во ипотечных центрах московского региона оборудованы специальные уголки, раскраски для детей доступны во всех точках продаж в 9 московских дополнительных офисах клиенты могут воспользоваться бесплатным беспроводным интернетом.
"Промсвязьбанк" имеет свои представительства в социальных сетях Facebook, Twitter, которые получать от прямую и банка. Также клиентам оценить качество обслуживания офисе банка, отправить пожелания по улучшению работы банка, поделиться идеей или принять в создании идеального банковского продукта на странице качества ценим ваше мнение" сайте банка.
Кроме круглосуточная телефонная "Линия качества" 8-800-700-50-33, с клиенты могут оставить свой отзыв о работе банка. Отзыв также можно отправить по электронной почте: частным клиентам на адрес клиентам-юридическим лицам – на
ОАО "Промсвязьбанк" зарегистрировано 1995 году (лицензия № 3251). Уставный капитал составляет 10 443 008 460
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Безработица в США снизила темпы ростаПродажи в сетевых магазинах в США"Банк Москвы" предложил программу для работников бюджетных организацийРасчетно-кассовые пакеты банка «Возрождение»Бонусы от ВТБ24Премиальная карта от «Юникредит банка»Обновленный информационный сервис для юридических лицИпотека по одному документуВыгодное партнерствоОслабление показателей рынка жилья СШАUSD | 01.09 | 73.80 | -0.83% | |
EUR | 01.09 | 87.83 | -0.92% |
Золото | 12.10 | 2402.61 | - | -0.21% | |
Серебро | 12.10 | 31.94 | - | -0.06% | |
Платина | 12.10 | 1731.85 | + | 0.50% | |
Палладий | 12.10 | 1743.02 | + | 0.17% |
MICEX | 06:00 | 2175.16 | -0.92% | |
RTS | 06:00 | 1104.51 | -1.31% | |
Dow Jones | 20:01 | 24360.14 | -0.50% | |
Nasdaq | 20:00 | 7106.65 | -0.47% | |
FTSE 100 | 07:47 | 7256.31 | -0.11% | |
Dax | 07:47 | 12454.89 | +0.10% | |
Cac 40 | 07:47 | 5313.09 | -0.04% | |
Nikkei 225 | 06:45 | 21835.53 | +0.26% |
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Лучше банка может быть только… брокер!
Ипотека: монополия или конкуренция
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников, не претендует на полноту, актуальность и гарантированную достоверность, не предоставляется с целью оказания консультативных услуг и не является публичной офертой к осуществлению каких-либо инвестиций. Редакция проекта и авторы текстов не несут ответственности за возможные убытки, связанные с использованием содержащейся на страницах портала bankmib.ru информации. Финансовое инвестирование сопряжено с повышенным риском, в связи с чем инвесторам необходимо провести самостоятельный анализ ситуации и объектов инвестирования перед вложением средств.