"Восточный экспресс банк" утвердил новую стратегию развития на ближайшие три года. Стратегия понятна, но особых дивидендов банку не принесёт

ПАО "Восточный экспресс банк" область) утвердил новую стратегию развития ближайшие года, сообщила пресс-служба банка.

В приоритете 2015-2018 – выход в новый клиентский сегмент, диверсификация бизнеса, развитие каналов повышение качества сервиса.

Банк смещает с клиентов с низким уровнем доходов в сторону массового и верхне-массового сегментов. К 2018 году планируется сокращение доли с точки зрения кредитования клиентов в 3 раза и увеличение клиентов, которые пользуются не до 30-33% от количества. банк планирует активную работу с предприятиями малого среднего

"Мы ставим перед задачу такой Банк, клиентами выгодно быть долго", – отмечает правления ПАО "Восточный экспресс банк" Алексей Коровин.

В связи с рыночной ситуацией смещает акцент с экспресс-кредитования и увеличить долю безрисковых комиссионных продуктов. Кроме того, планируется стоимости фондирования задача увеличения доли текущих и накопительных счетов с 7% до 15% общего объёма пассивов к концу 2018 Основной упор будет сделан на развитие "лёгких" усиление центра и развёртывание агентской Это позволит без лишних финансовые услуги даже в самых отдалённых городах. с новым сегментом заёмщиков сотрудниками аккредитованных в предприятий. Цель на год – двукратный рост доли продаж в дистанционных каналах и агентской сети до 50% от общего объёма выдач.

Ключевым показателем качества сервиса для "Восточного экспресс станет индекс NPS (Net Promoter Store), готовность клиентов рекомендовать банк. содержания и формата коммуникаций с клиентами, системы работы с и обращениями, повышение сотрудников в отделениях контакт-центре. В ближайшие три года банк стремится удвоить показатель NPS до 40% число клиентских жалоб, как минимум, на 30%.

к реализации стратегии 2015-2018, мы начинаем "Восточного". Основная банка на этом будет сконцентрирована в регионах, которых он начал своё развитие – Дальний Восток, Восточная Сибирь, а также край, Северо-Западный федеральный округ. Это стратегически регионы, и будем стремиться занять лидирующие позиции в каждом из проекты в рамках новой стратегии мы будем стараться проводить именно в этих Однако реализации они будут развёрнуты и в других регионах банка", – говорит правления ПАО "Восточный экспресс Алексей Коровин.

ПАО "Восточный экспресс банк" зарегистрировано в году (лицензия № 1460). Уставный капитал банка составляет 490,88 рублей.