Клиенты жалуются, что "Альфа-банк" не зачисляет на счёт деньги, внесённые через банкоматы

Множество клиентов жалуются на то, что банкоматы "Альфа-банка" забрали их деньги, но чек не выдали, и на счёт не зачислили. Сотрудники техподдержки говорят лишь о неких технических работах, предлагают подождать инкассации банкоматов, а также составить претензию. По истечению нескольких дней жалобы так и остаются не рассмотренными и клиентам. Проблемы наблюдаются во многих городах присутствия банка. Пишут о Москве, Самаре, Краснодаре, Волгограде, Новосибирске.

Проблема появилась в начале октября. По данным Downdetector, сбои и отключения в работе систем у "Альфа-банка" происходили 1 и 4 октября 2020 года. Возможно, эти сбои и явились причиной возникших проблем.

Пресс-служба "Альфа-банка" ничего не ответила на вопросы bankmib.ru