"Альфа-банк" обвиняют в навязывании незапрошенных услуг

Клиент "Альфа-банка" обвиняет банк в навязывании незапрошенной услуги страхования: "Похоже, из #Альфы тоже надо бежать, знать бы куда, банков-то не осталось. Сейчас совершенно случайно обнаруживаю, что у меня со счета списались 2300 р. Смотрю выписку, пишу в банк – выясняется, что это комиссия за страхование карты, которую я не собиралась страховать. Ору (письменно) это банку. Сначала мне дежурно отвечают: "ваша подпись подтверждает согласие" и все такое. Ору (письменно) ещё раз: покажите мне мою подпись, которая это подтверждает. Молчание. Потом ответ: страхование отменили, деньги вернутся в течение 3 дней, просим прощения. Это всё как понимать?"