Послесловие к Форуму—2001

Какие актуальные вопросы в сфере ИБС, не нашедшие отражения в дискуссиях на прошедшем Форуме, на Ваш взгляд, необходимо вынести на обсуждение в рамках Форума в 2002 г.?

Андрей Шапошников, директор по развитию бизнеса компании «Инверсия», эксперт АРБ

На последних форумах достаточно полно отражаются актуальные вопросы. Быть может, более развернуто необходимо в будущем отразить тему «Информационные технологии в организации маркетинговой деятельности банков».

Виктор Абрамов, директор по маркетингу и продажам компании «ПрограмБанк»

На мой взгляд, взгляд разработчика ИБС, на нынешнем Форуме в том или ином виде были затронуты практически все актуальные вопросы нашей сферы.

Александр Демин, руководитель отдела разработки проекта «Центавр» компании «ПрограмБанк»

Хотелось бы, чтобы в следующем году все-таки была поднята тема распределения ресурсов и работы банковских приложений в гетерогенных ЛВС-сетях.

Галина Цатурян, руководитель группы маркетинга Отделения банковских технологий ЗАО «ФОРС-Холдинг»

На наш взгляд, все актуальные темы в сфере ИБС так или иначе нашли отражение в дискуссиях на Форуме—2001. Темы очередного Форума обсуждаются заранее, и компании-разработчики имеют возможность активно влиять на их выбор. В частности, тема о проектах внедрения и сопровождения, впервые затронутая на прошедшем Форуме и, очевидно, имевшая живой отклик среди участников, была предложена нашей компанией.

Вероятно, названия дискуссий Форума—2002 могут несильно отличаться от дискуссий Форума—2001, поскольку темы (новейшие информационные технологии в банковском бизнесе, аналитика и управление, проблемы внедрения АБС) сформулированы достаточно общо, чтобы сохранить актуальность и через год. Ну а их конкретное содержание определится ближе к Форуму—2002.

Галина Киперварг, заместитель Генерального директора компании R-Style Softlab

Вопрос о переходе на международные стандарты бухгалтерского учета и финансовой отчетности. На нынешнем Форуме прозвучало мнение о необходимости работ в этом направлении. Поэтому следующий Форум должен осветить некоторый набор реальных технологий, которые при этом будут использоваться. Разработчикам это поможет сориентироваться, в правильном ли направлении они работают.

Владимир Кузовлев, директор Управления по корпоративным проектам компании R-Style Softlab

Стоит опять поднять проблему взаимоотношения разработчиков и банков при выполнении совместных проектов, поскольку зачастую неудачи проектов обусловлены недостаточным взаимопониманием обеих сторон. К сожалению, зачастую банки и разработчики выступают как две противоборствующие стороны, а не как партнеры, которые должны находиться по одну сторону баррикад.

Александр Коваленко, директор Управления программных разработок компании R-Style Softlab

Вопросы автоматизации тех групп продуктов, которые будут особенно актуальны на момент проведения следующего Форума. Как нам кажется, особенно важными станут вопросы кредитования банками реального сектора экономики. Это объясняется тем, что экономическая ситуация в стране становится все более стабильной, и поэтому кредитование превращается в один из основных инструментов в работе банков (ведь банки — это и есть кредитные организации!).

Очень вероятно, что на первый план выйдут также вопросы кредитования физических лиц. Если политическая и экономическая ситуации в стране будут оставаться стабильными, то может наблюдаться рост доверия к банкам со стороны огромной массы населения, и деньги из-под матрацев опять поплывут в банки. Тогда, наконец, сдвинется с мертвой точки вопрос о потребительском кредитовании (ипотека, долгосрочное кредитование образования, дорогостоящих покупок — автомобилей и т. д.).

Алексей Антонов, руководитель проекта RS-Bank компании R-Style Softlab

Вопросы организации работы компаний-разработчиков по производству программных продуктов в области автоматизации банковских технологий. Целесообразно обсудить актуальные вопросы создания программных средств, особенностей взаимодействия разработчиков на различных этапах с клиентами, нормативными институтами (Банк России, МНС, ГТК и др.) для своевременного и качественного отражения изменений в законодательстве, участия клиентов в индивидуальных заказных проектах и т. п.

Произошли ли положительные изменения с информационной точки зрения на Форуме—2001 по сравнению с прошлым годом?

Виктор Абрамов, директор по маркетингу и продажам компании «ПрограмБанк»

Считаю, что вопрос об информированности банков и приглашении их на Форум разработчиков ИБС так до конца и не решен. И отладить, если так можно выразиться, механизм привлечения большего числа посетителей возможно только совместными усилиями всех компаний-разработчиков и организаторов Форума — я имею в виду АРБ. Что же касается обмена опытом между компаниями-разработчиками, который всегда предусмотрен в рамках подобных мероприятий, то, судя по докладам и полному отсутствию «конкурентных показов», такая информация стала еще более закрытой.

Представителей СМИ, по-моему, было достаточно, но насколько полно ими будет освещена работа нынешнего Форума, пока неясно.

Наталья Гурова, руководитель отдела маркетинговых исследований компании «ПрограмБанк»

С моей точки зрения, в этом году организаторам Форума удалось многое, хотя возможности для роста еще есть. Всем хорошо известно, что информационное обеспечение подобного рода мероприятий должно проводиться в несколько этапов, куда входит и информирование о проведении Форума всех тех, кто интересуется вопросами банковских технологий (приглашения, реклама в специализированных изданиях), и организация работы журналистов во время работы Форума (приглашение журналистов, информация об открытии Форума на лентах информационных агентств), а также освещение произошедшего события на сайтах организаторов (подведение итогов, публикация тезисов прочитанных докладов). К сожалению, данная схема не была до конца соблюдена организаторами Форума и в нынешнем году.

Галина Цатурян, руководитель группы маркетинга Отделения банковских технологий ЗАО «ФОРС-Холдинг»

Контакты на нашем стенде с большим числом представителей ИТ-подразделений банков позволяют сделать вывод о том, что необходимость перехода на промышленные СУБД практически ни у кого уже не вызывает сомнений. Приятно отметить, что автоматизаторы из растущих и развивающихся банков присматриваются к системам «на вырост», причем их интересует не только полнота функциональности, но и информационные, а также бизнес-технологии, заложенные в АБС.

Клиенты ожидают, что банковская система может и должна не только обеспечивать автоматизацию бухгалтерской рутины, но и реально обеспечивать единое информационное поле банка. Недаром эта тема («Автоматизация многофилиального банка как единого информационного пространства») была вынесена в специальную дискуссию и многим разработчикам, и нашей компании в том числе, было что сказать на эту тему. Как правило, даже если в насущных задачах банка стоит только автоматизация получения внешней отчетности, то руководителей ИТ-подразделений интересуют и возможности АБС при расширении бизнеса банка, и необходимость быстрого вывода на рынок новых продуктов, и возможность ведения учета по нескольким планам счетов, и управление лимитами и рисками.

Если говорить о модных «фишках» недавних форумов — хранилищах данных, Интернете, CRM, — то можно констатировать, что революций пока не произошло, и трезвое и практичное отношение к новинкам ИТ сейчас преобладает как у банков-заказчиков, так и у разработчиков АБС.

Галина Киперварг, заместитель Генерального директора компании R-Style Softlab

Можно поблагодарить организаторов Форума за его представительность. Помимо традиционного присутствия представителей российских банков (как московских, так и региональных), на Форум приехали также специалисты многих банков из стран СНГ (например, на нашем стенде мы разговаривали с представителями банков Украины, Казахстана, Таджикистана и Белоруссии), а также из зарубежья (в частности, мы имели беседу с представителем одного из зарубежных банков). Стенд нашей компании посетили представители большинства банков, присутствовавших на Форуме.

Интерес к переходу на международные стандарты бухгалтерского учета и финансовой отчетности нашел отражение в новой теме для круглого стола. Это очень положительный момент, так как говорит о том, что АРБ и все организаторы Форума понимают важность этой задачи. Хорошо и то, что эта тема была поднята заранее (по планам ЦБ РФ переход на международные стандарты бухгалтерского учета и финансовой отчетности планируется на 2004 г.). Хочется надеяться, что АРБ и другие организаторы Форума примут активное участие в российской реализации этих стандартов и что будет налажено плотное взаимодействие между АРБ, ЦБ РФ и разработчиками ИБС.

Владимир Кузовлев, директор Управления по корпоративным проектам компании R-Style Softlab

Форум показал, что интерес к разработке ИБС возникает теперь в более широких кругах. В частности, хочется с удовлетворением отметить присутствие на этом Форуме представителей консалтинговых компаний (например, PriceWaterhouseCoopers).

И, наконец, еще одна тенденция, которая проявилась на этом Форуме и нас порадовала, — это явно возросший интерес представителей банков к услугам по внедрению и сопровождению систем. Если раньше привлечение фирм — разработчиков АБС к внедрению и сопровождению носило полупринудительный характер, то теперь банки понимают, что ввиду сложности программных продуктов эффективность их использования будет значительно меньше без услуг внедрения и сопровождения, поэтому эти вложения оправданы. Этой теме был посвящен отдельный круглый стол на Форуме. Он, как и беседы в кулуарах, подтвердил наличие такой тенденции. Иными словами, хотя революционных изменений на рынке за этот год не произошло, положительные тенденции имели место.

Александр Коваленко, директор Управления программных разработок компании R-Style Softlab

Можно говорить о том, что западные консалтинговые компании в своей работе с банками начинают более серьезно относиться к российским разработкам АБС, а не только пропагандировать западные. Да и вообще сам Форум прошел как бы под лозунгом «Покупайте российское!». Об этом говорили и другие эксперты.

Еще одна положительная тенденция — Форум показал, что уровень российских разработок достаточно высок (непрерывно повышаются и качество, и технологичность программных продуктов).

Алексей Антонов, руководитель проекта RS-Bank компании R-Style Softlab

Как и раньше, Форум был организован на высоком уровне, хотя ничего принципиально нового с точки зрения его организации не появилось. Дискуссии были более предметны и конкретизированы.

Ваши личные впечатления о прошедшем Форуме?

Андрей Шапошников, директор по развитию бизнеса компании «Инверсия», эксперт АРБ

Форум прошел, в основном, в рамках ожидаемого.

Во-первых, он отразил возросшую активность банков. С одной стороны, банки, давно выбирающие систему, но не решающиеся принять окончательное решение, предприняли уже конкретные шаги для апробации у себя тех или иных решений. С другой стороны, появились банки, в основном региональные, которых имеющиеся системы уже не удовлетворяют, и они начали поиск для обеспечения собственного развития.

Второй положительный итог Форума — более точное представление со стороны банков о необходимой им аналитике. Этот вопрос дискутируется уже несколько лет, и степень его осознания постепенно мигрирует от одной большой кнопки, которая может все, до достаточно четкого понимания, в каких областях управления банком какая аналитика требуется. Соответственно и фирмы-разработчики уже предлагают решения этой проблемы.

В-третьих, ожидаемый в 2004 г. переход на международные принципы учета будоражат умы и банков, и разработчиков. Поэтому круглый стол, посвященный этой теме, был весьма полезен. И, я думаю, на следующем Форуме получит продолжение.

Виктор Абрамов, директор по маркетингу и продажам компании «ПрограмБанк»

Компания «ПрограмБанк» принимала участие во всех семи форумах разработчиков ИБС, и, сравнивая нынешний Форум с предыдущими годами, уже сейчас можно дать предварительную оценку его работе. Доклады наших специалистов на нынешнем Форуме привлекли внимание достаточного количества слушателей. Стенд нашей компании посетили представители более 70 банков, и все три дня работы Форума мы непрерывно проводили показы наших программных продуктов. В общем, VII Форум, по предварительным подсчетам, оправдал наши надежды и ожидания.

Наталья Гурова, руководитель отдела маркетинговых исследований компании «ПрограмБанк»

Некоторые выступления компаний-разработчиков оказались хорошо завуалированной рекламой собственных продуктов, а банкам и компаниям, вероятно, хотелось бы обсудить действительно проблемы разработки и сопровождения банковских систем, попытаться разобраться в новых тенденциях в сфере информационных технологий.

Галина Цатурян, руководитель группы маркетинга Отделения банковских технологий ЗАО «ФОРС-Холдинг»

Хотя этот Форум собрал несколько меньше участников, чем прошлогодний, для нашей компании он прошел очень удачно. Наш стенд посетили более 50 банков из 20 городов России и стран ближнего зарубежья. Наши новые решения — «Ва-Банк v.5» и «Ва-Банк XL» — пользовались вниманием, и все три дня на стенде проходили просмотры и беседы, иногда даже не хватало пространства, чтобы вместить всех желающих.

Если выставочная часть Форума не вызывает у нас никаких замечаний (кроме того, что в силу специфики помещения времени на оформление стендов отводится очень мало), то дискуссионная его часть, на наш взгляд, нуждается в некоторых изменениях.

Нам кажется, что уважаемым организаторам Форума следует уплотнять и концентрировать дискуссии, уменьшать их количество и не проводить их параллельно в разных залах, тщательнее готовить круглые столы. Возможно, стоит активнее проводить подготовительную работу с представителями банков и стимулировать их более активное участие в Форуме. Хотелось бы услышать голоса клиентов не только в беседах на стенде. Думаю, что для всех компаний-разработчиков было бы интересно усилить обратную связь от банков и получить объективную картину тенденций и предпочтений.

Галина Киперварг, заместитель Генерального директора компании R-Style Softlab

На прошлом Форуме наблюдался рост интереса к аналитическим системам, и в этом направлении мы начали работать. Было объявлено о проведении пилотных работ по RS-DataHouse. За прошедший год интерес банков к аналитическим системам (в частности, и к RS-DataHouse) значительно возрос. Общая положительная тенденция такова, что аналитические системы и, в частности, хранилища данных превратились из экзотических продуктов, по поводу которых у банков в прошлом году наблюдался эйфорический интерес, в более насущные для них продукты. Банки начали понимать, что именно они хотят получить от подобных продуктов, и начали подходить к их выбору более конструктивно.

Интересовались также разработанным компанией и впервые представленным на Форуме Windows-интерфейсом АБС RS-Bank. Теперь при использовании банками наших продуктов они могут по своему желанию выбирать вид интерфейса — традиционный (т. е. алфавитно-цифровой) или Windows. По нашим данным, такая возможность пока существует только в продуктах нашей компании.

Владимир Кузовлев, директор Управления по корпоративным проектам компании R-Style Softlab

Кроме того, наблюдалась тенденция возрастания интереса к автоматизации многофилиальных банков. В этом направлении мы тоже уже работали и на прошлом Форуме анонсировали разработку «Внутрибанковской платежной системы» (ВПС). Обе эти тенденции усилились в этом году, что проявилось на Форуме выделением данного круга вопросов в отдельные секции. Развитие программного комплекса ВПС показало правильность выбранного компанией направления. За этот год продукт был значительно доработан и внедрен в двух крупных российских банках и банках стран СНГ. Интерес к нему на этом Форуме был значительно выше, чем на прошлом. Выбранное и опробованное нами решение показало свою жизнеспособность. На стенде компании у демонстрационной стойки с ВПС всегда было многолюдно.

Александр Коваленко, директор Управления программных разработок компании R-Style Softlab

Традиционно высоким остается интерес представителей кредитных учреждений к дистанционным банковским услугам. Множество посетителей нашего стенда интересовались новыми возможностями программного комплекса InterBank, развитию которого компания уделяет большое внимание. Интересно отметить, что в настоящее время специалисты банков интересуются не только отдельными модулями этого комплекса (в числе наиболее популярных — «Интернет—Клиент» и RS-Audio), но и предоставлением всей совокупности электронных банковских услуг.

Алексей Антонов, руководитель проекта RS-Bank компании R-Style Softlab

Большой интерес проявлялся участниками Форума к практическим вопросам внедрения АБС в кредитных учреждениях. Желательно также было бы видеть на Форуме побольше представителей функциональных подразделений банков. Можно также подумать о создании профессиональной организации разработчиков ИБС.