26 сентября 2016 г.
Построение эффективного канала коммуникаций с клиентами – залог успешной деятельности любой компании на рынке. Налаженная обратная связь с существующими и потенциальными покупателями позволяет определить преимущества продукции/услуг фирмы, а также ее слабые стороны.
Колл-центр – функциональное подразделение или аутсорсинговая компания, осуществляющие ряд телекоммуникационных услуг – обработку поступающих звонков, телемаркетинг, консультирование и информирование клиентов. Он необходим многим компаниям, если существующие средства связи не справляются с количеством поступающих телефонных обращений.
Работа контакт-центра осуществляется в реальном режиме, что позволяет максимально быстро реагировать на все изменения и направлять достаточное количество ресурсов для осуществления приема и обработки телефонных обращений. Возможность оперативного ответа на изменения условий работы контакт-центра позволяет гарантировать высокое качество обслуживания.
К услугам call-центра обращаются компании разных сфер деятельности:
Контактный центр позволяет автоматизировать многие рутинные процессы (к примеру, консультирование клиентов или предоставление справочной информации), что позволяет повысить эффективность деятельности компании на рынке.
Обращение к услугам аутсорсингового call-центра дает фирме массу преимуществ:
Колл-центр в Петербурге Цифровые Технологии предлагает широкий спектр услуг на российском рынке телекоммуникационных технологий. Профессионализм и компетентность сотрудников, уникальное программное обеспечение и современные средства автоматизации, использование новых алгоритмов работы обеспечивает достижение успеха в любой сфере деятельности.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Классика сбережений - вклад в банке. Услуги на рынке валютных обменов FOREX. Дилинговые центры FOREX. Стратегии управления инвестиционным портфелем. Оптимальный выбор — фьючерсы. Отечественный рынок производных финансовых инструментов. Есть ли вечные ценности или имеет ли смысл инвестировать в золото, серебро, платину и платиноиды? Модели ипотечного кредитования и перспективы их применения. Зарубежная недвижимость. Домик у моря. Инфляция или укрепление рубля: какое из зол меньше? Золото как инструмент оптимизации инвестиционного портфеля.Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
"Bank Of America" сохраняет сильные позиции в США
МВФ и мировой экономический кризис
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Сущность инвестиционного процесса
Технологии ABBYY в российских банках
Финансовые институты и финансовый рынок
Нефть - стратегическое оружие XXI века
Стандартные методы финансового анализа
Негосударственные пенсионные фонды
Бюро кредитных историй. Через прозрачность - к доверию.
Ипотека: монополия или конкуренция
Оценка кредитного портфеля банка
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Мировая банковская система в условиях экономического спада
Комитет банковского надзора Банка России.
Процентный период по договору банковского вклада
Овердрафт - Вам все понятно?
Виды процентных ставок
Операции коммерческих банков с ценными бумагами
Счета и депозиты
Инвестиции, осуществляемые в форме капитальных вложений
Еврокомиссия подозревает банки в картельном сговоре
Покупать сегодня в надежде расплатиться завтра
О вложении средств пенсионных фондов
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
Лучше банка может быть только… брокер!
"Другая дата" векселедержателю не друг.
Гарантийные программы правительства США
Федеральная резервная система США
Использование средств многомерного анализа для оценки кредитного портфеля...
Появление и развитие Государственного банка в России
Перспективы применения проектного финансирования
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Юрий Хухашвили: «В банковской области у нас большой опыт»
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Обезличенные металлические счета
Банки в сети Интернет. Банковские услуги как сетевой товар
История о кредитных историях
Государственное регулирование инвестиционной деятельности
Макроэкономика и валютные курсы. Построение факторной модели...
Банк как кредитная организация. Виды банков и их структура.
Факторинговые и лизинговые операции
Влияние изменения курса евро на экономику России
Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников, не претендует на полноту, актуальность и гарантированную достоверность, не предоставляется с целью оказания консультативных услуг и не является публичной офертой к осуществлению каких-либо инвестиций. Редакция проекта и авторы текстов не несут ответственности за возможные убытки, связанные с использованием содержащейся на страницах портала bankmib.ru информации. Финансовое инвестирование сопряжено с повышенным риском, в связи с чем инвесторам необходимо провести самостоятельный анализ ситуации и объектов инвестирования перед вложением средств.